一、對(duì)排查出來(lái)的矛盾糾紛、不穩(wěn)定因素和群眾來(lái)訪反映的問(wèn)題，經(jīng)信訪辦討論需要由鎮(zhèn)黨政領(lǐng)導(dǎo)包案處理的，嚴(yán)格按照矛盾糾紛排查調(diào)查領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制情況表逐一落實(shí)并認(rèn)真填寫(xiě)，經(jīng)信訪辦負(fù)責(zé)人同意后報(bào)送鎮(zhèn)黨政一把手審批，并送達(dá)包案領(lǐng)導(dǎo)。

     二、包案領(lǐng)導(dǎo)要切實(shí)承擔(dān)起包案領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，對(duì)所包案的問(wèn)題要認(rèn)真開(kāi)展調(diào)查研究，制定調(diào)處方案，及時(shí)組織有關(guān)部門(mén)和人員開(kāi)展調(diào)處工作。

     三、包案領(lǐng)導(dǎo)在調(diào)處過(guò)程中需要上級(jí)部門(mén)協(xié)調(diào)解決的，應(yīng)積極聯(lián)系，真實(shí)反映情況，爭(zhēng)取上級(jí)部門(mén)的支持，同時(shí)積極配合上級(jí)部門(mén)采取調(diào)處行動(dòng)。

     四、包案領(lǐng)導(dǎo)原則上應(yīng)在規(guī)定的調(diào)處期限內(nèi)完成調(diào)處工作，確實(shí)因?yàn)殡y度大或出現(xiàn)不可預(yù)測(cè)的變化，需要延長(zhǎng)時(shí)限的，經(jīng)鎮(zhèn)黨政一把手同意后，在延期期限內(nèi)辦結(jié)。

     五、包案領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)及時(shí)將包案辦結(jié)材料移交信訪辦歸檔，由上級(jí)部門(mén)調(diào)處的矛盾糾紛，結(jié)案后應(yīng)將調(diào)處情況書(shū)面告知信訪辦備案，并及時(shí)做好銷案和歸檔工作。

     六、信訪辦應(yīng)當(dāng)及時(shí)將領(lǐng)導(dǎo)包案調(diào)處情況報(bào)告鎮(zhèn)黨政領(lǐng)導(dǎo)，由黨政一把手在黨委班子會(huì)議上進(jìn)行通報(bào)督促。