元旦、春節(jié)將至，為營造和諧的市場消費環(huán)境，保護消費者和經(jīng)營者合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國價格法》、《中華人民共和國反壟斷法》、《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》等政策法規(guī)，現(xiàn)就餐飲行業(yè)價格行為提醒如下：

    一、經(jīng)營者要自覺遵守法律法規(guī)，遵循公平、公正、合法、誠實、信用原則，自覺維護餐飲業(yè)價格秩序。

    二、經(jīng)營者在銷售商品或提供服務(wù)時，應(yīng)當(dāng)做好明碼標價。餐飲服務(wù)場所的菜單和電子顯示屏等有形載體所標示的菜品價格及收費標準應(yīng)當(dāng)符合明碼標價的要求，字體大小清晰醒目，菜品單價和相關(guān)服務(wù)收費標準一律用阿拉伯?dāng)?shù)字標明人民幣金額。

    三、經(jīng)營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營者責(zé)任、加重消費者責(zé)任等對消費者不公平、不合理的規(guī)定。經(jīng)營者不得強制或變相強制消費者購買使用其提供的或者其指定的商品或者服務(wù)，經(jīng)營者不得對不接受其不合理條件的消費者拒絕提供相應(yīng)商品或者服務(wù)，或提高收費標準。

     四、經(jīng)營者不得有下列不正當(dāng)價格行為：

   （一）利用模糊標價、虛假標價、虛假促銷宣傳以及兩套菜譜、以次充好、短缺數(shù)量等形式進行價格欺詐；

   （二）采取特價菜、打折、返現(xiàn)、贈券、贈積分等方式開展促銷活動有限定條件或附加條件的，未事先明示或告知消費者相關(guān)條件，誘導(dǎo)消費；

   （三）捏造、散布漲價信息、哄抬價格。

    五、經(jīng)營者不得以任何方式設(shè)置“最低消費”。

    六、經(jīng)營者不得利用市場供需不平衡的情況，額外收取費用，變相抬高價格，降低服務(wù)質(zhì)量，侵犯消費者合法權(quán)益。

    七、行業(yè)協(xié)會要加強與行業(yè)企業(yè)的溝通聯(lián)系，密切關(guān)注行業(yè)價格行為動態(tài)，指導(dǎo)和督促行業(yè)企業(yè)做好自律，不得組織本行業(yè)的經(jīng)營者相互串通、聯(lián)合定價。

    八、消費者餐飲消費過程中，應(yīng)警惕各種形式的“消費陷阱”，消費前仔細閱讀了解相關(guān)信息，“明明白白消費”。如發(fā)生消費糾紛或發(fā)現(xiàn)相關(guān)違法問題，可撥打12345、12358投訴舉報電話向主管部門反映。各級主管部門對群眾投訴舉報的違法行為開展調(diào)查，一經(jīng)查實，將依據(jù)相關(guān)政策法規(guī)作出處理，并予公開曝光。

特此公告

省發(fā)展改革委

省商務(wù)廳

省工商局

省消委會

2015年12月30日

發(fā)文單位：省發(fā)展改革委、商務(wù)廳、工商局、消委會