為切實(shí)抓好信訪工作，暢通信訪渠道，加強(qiáng)與人民群眾的溝通與聯(lián)系，根據(jù)《信訪條例》有關(guān)規(guī)定和上級信訪部門的工作要求，結(jié)合我局工作實(shí)際，特制定本制度。

一、目標(biāo)任務(wù)

接訪日活動采取由局長帶頭、領(lǐng)導(dǎo)班子其他成員和有關(guān)部門負(fù)責(zé)人共同參與的方式開展，為群眾就近就地反映問題提供便利條件，集中解決好上級交辦的信訪突出問題及重信重訪問題，集中解決好交通運(yùn)輸行業(yè)容易引發(fā)信訪突出問題和群眾性事件的矛盾糾紛及苗頭隱患，集中解決好群眾反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，把矛盾糾紛化解在基層，把問題解決在萌芽狀態(tài)，促進(jìn)交通運(yùn)輸行業(yè)健康、和諧發(fā)展。

二、接訪人員

局領(lǐng)導(dǎo)班子全體成員為接訪領(lǐng)導(dǎo)，局機(jī)關(guān)各股室和直屬單位負(fù)責(zé)人配合做好接訪和調(diào)查答復(fù)等工作。

三、接訪地點(diǎn)

一般安排在局辦公室進(jìn)行接訪，也可根據(jù)群眾反映的內(nèi)容和要求安排到現(xiàn)場直接聽取意見。

四、接訪內(nèi)容

（一）反映我局工作人員機(jī)關(guān)作風(fēng)問題；

（二）檢舉揭發(fā)違法違紀(jì)行為；

（三）對我局行政管理事項(xiàng)和交通執(zhí)法的意見和建議；

（四）上級要求局領(lǐng)導(dǎo)接訪處理的重大信訪問題；

（五）其他有關(guān)事項(xiàng)。

五、接訪時間

局領(lǐng)導(dǎo)按照安排表輪值接訪，當(dāng)班局領(lǐng)導(dǎo)如有事外出或其他原因不能接訪，應(yīng)調(diào)整保證其他一位局領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)接訪，接訪安排時間如下：

六、工作要求

（一）按照“分工負(fù)責(zé)、歸口管理”的原則處理接訪有關(guān)事項(xiàng)，有關(guān)股室、直屬單位負(fù)責(zé)人要認(rèn)真負(fù)責(zé)地處理好涉及職責(zé)范圍內(nèi)的信訪問題，按規(guī)定進(jìn)行調(diào)查答復(fù)。

（二）堅持為群眾解決實(shí)際問題。要做到群眾反映的問題事事有著落、件件有回音，一般事項(xiàng)應(yīng)在7個工作日內(nèi)答復(fù)或辦結(jié)；情況復(fù)雜的事項(xiàng)，應(yīng)在15個工作日內(nèi)答復(fù)或辦結(jié)。

（三）堅持依法辦事，按政策辦事。對能夠當(dāng)場處理的問題，接訪局領(lǐng)導(dǎo)可給予解答或提出處理意見，由有關(guān)部門及時辦理；對需要責(zé)任部門進(jìn)一步調(diào)查，研究處理的，接訪局領(lǐng)導(dǎo)可提出意見，由有關(guān)部門及時處理；對情況復(fù)雜、涉及面廣、影響較大的重大疑難信訪問題，接訪局領(lǐng)導(dǎo)可提出處理原則與思路，并交局黨組會議討論處理。

七、附則

本制度由局辦公室負(fù)責(zé)制訂和解釋，自公布之日起執(zhí)行。

 

 

 

二〇一一年十一月七日