2023年是《信訪工作條例》（以下簡稱《條例》）實(shí)施一周年，也是貫徹落實(shí)年。開平市人社局高度重視，積極開展《條例》“學(xué)習(xí)+宣傳”活動，推動《條例》精神和規(guī)定落到實(shí)處。

一、研討交流深學(xué)細(xì)悟。開平市人社局組織開展落實(shí)《條例》交流研討活動，結(jié)合開平市近年來勞資糾紛、社會保障等重點(diǎn)風(fēng)險領(lǐng)域，就工作實(shí)踐中出現(xiàn)的新情況、新問題進(jìn)行分析討論，總結(jié)落實(shí)《條例》中的好經(jīng)驗(yàn)、好做法，提出研究破解難題的對策與措施。

二、普法宣傳營造氛圍。開平市人社局結(jié)合宣傳活動，以接待窗口為依托，通過集中發(fā)放宣傳資料、《條例》解讀上墻、LED標(biāo)語滾動播放、接待人員實(shí)操引導(dǎo)等方式，進(jìn)行法治氛圍渲染和全方位宣傳，利用日常執(zhí)法等行動“送法進(jìn)企業(yè)”，引導(dǎo)廣大干部群眾學(xué)《條例》、用《條例》，推動《條例》入腦入心。

三、業(yè)務(wù)培訓(xùn)再次提升。開平市人社局將《條例》作為干部學(xué)法懂法的重要學(xué)習(xí)內(nèi)容之一，發(fā)揮“每周一課”業(yè)務(wù)課堂的作用，開展《條例》學(xué)習(xí)宣傳。信訪維穩(wěn)工作人員積極參與各類信訪業(yè)務(wù)專題培訓(xùn)，進(jìn)一步提升了對《條例》的理解能力與執(zhí)法水平。

四、暢通渠道為民解憂。開平市人社局優(yōu)化信訪業(yè)務(wù)流程，進(jìn)一步暢通群眾訴求渠道，全面落實(shí)《條例》及《依法分類處理信訪訴求工作規(guī)則》的相關(guān)規(guī)定。以信訪事項監(jiān)督評價機(jī)制推動落實(shí)信訪事項滿意度評價工作，堅持領(lǐng)導(dǎo)包案原則，協(xié)調(diào)做好信訪調(diào)處和政策解釋工作，及時跟進(jìn)信訪事項解決進(jìn)度，與信訪群眾保持密切聯(lián)系，促使積案得到化解，推動問題解決。

下一步，開平市人社局將繼續(xù)深入落實(shí)《條例》，把學(xué)習(xí)成果切實(shí)轉(zhuǎn)化為推動人社信訪工作高質(zhì)量發(fā)展的實(shí)踐動力，做細(xì)做實(shí)“送上門來的群眾工作”。