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        開展工傷待遇經(jīng)辦專場服務(wù) 打造更貼心、更暖心的社保服務(wù)
        發(fā)布日期:2023-09-07 18:23
        來源:本網(wǎng)
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        為了應(yīng)對當前工傷保險待遇經(jīng)辦業(yè)務(wù)高峰,解決用人單位和工傷職工“急難愁盼”問題,開平市積極回應(yīng)群眾關(guān)切,把群眾最迫切需求放在心上,落實在行動上,謀劃開展工傷保險待遇經(jīng)辦專場服務(wù),為用人單位和工傷職工提供錯峰延時服務(wù),滿足辦事需求,持續(xù)提升群眾獲得感,讓社保服務(wù)更暖心、更貼心。

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        一是集思廣益謀對策。針對工傷保險待遇業(yè)務(wù)預(yù)約需求較高的問題進行分析討論,提出化解問題的對策與措施,為開展工傷保險待遇經(jīng)辦專場服務(wù)做好充足準備。

        二是提前預(yù)約優(yōu)先辦。安排專人致電已預(yù)約的用人單位和工傷職工,安排提前預(yù)約優(yōu)先辦專屬服務(wù),業(yè)務(wù)辦理完畢后取消原先預(yù)約號,釋放工傷待遇辦理號源供其他有需要辦理業(yè)務(wù)的用人單位和工傷職工再預(yù)約,實現(xiàn)號源二次有效轉(zhuǎn)化。

        三是周六專場即時辦。8月19日(周六)上午,在開平市行政中心利用周末休息時間開展工傷待遇經(jīng)辦專場服務(wù)。領(lǐng)導(dǎo)、窗口工作人員和后臺工作人員齊上陣,耐心為申辦人詳細解答問題,當場辦理業(yè)務(wù),業(yè)務(wù)申辦人滿懷期待而來,滿意而歸。

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        本次工傷保險待遇經(jīng)辦專場服務(wù),提前預(yù)約優(yōu)先辦理業(yè)務(wù)30人次,周六專場即時辦理業(yè)務(wù)17人次,促進預(yù)約時間周期縮短30%,有效緩解當前工傷保險待遇經(jīng)辦業(yè)務(wù)高峰問題。下一步,開平市將繼續(xù)踐行全心全意為人民服務(wù)的宗旨,用實際行動為參保人提供滿意的社保服務(wù),不斷推動社保經(jīng)辦工作高質(zhì)量發(fā)展。


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