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        市場監(jiān)管局“快、嚴(yán)、狠”做好疫情防控期間 投訴舉報處理工作
        發(fā)布日期:2020-02-01 10:58
        來源:本網(wǎng)
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            為全面打贏新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控阻擊戰(zhàn),開平市市場監(jiān)管局始終以廣大人民群眾的身體健康和生命安全為出發(fā)點(diǎn),聽民聲、解民惑、傳民意,切實(shí)做好疫情防控期間的投訴舉報處理工作,保障防控期間物價穩(wěn)定,排查強(qiáng)制消費(fèi)、捆綁消費(fèi)等違法行為,嚴(yán)格執(zhí)行疫情期間休市停業(yè)制度,杜絕野生動物交易行為。

            一、全速提效,快速處理投訴舉報事項(xiàng)。疫情防控期間,該局嚴(yán)格執(zhí)行市政府服務(wù)熱線12345的規(guī)定,落實(shí)疫情期間投訴舉報事項(xiàng)一日辦結(jié)制度,成立投訴舉報處理專責(zé)小組,簡化投訴舉報處理流程,全面保障投訴舉報處理的時效性和專業(yè)性。同時,由專人負(fù)責(zé)對每天收到的投訴舉報進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,為防控工作提供數(shù)據(jù)指導(dǎo)。截止1月31日,接收到投訴舉報事項(xiàng)共204宗,已回復(fù)145宗,挽回經(jīng)濟(jì)損失11.7826萬元,全部按時辦結(jié),未發(fā)生超期現(xiàn)象。

            二、全方位監(jiān)管,嚴(yán)厲打擊違法行為。根據(jù)疫情期間人民群眾投訴舉報較多、關(guān)注度較高的口罩、消毒細(xì)菌用品、野生動物和日常消費(fèi)量較大的糧油肉菜、日用百貨等生活用品的情況,全方位加強(qiáng)防控物資的價格監(jiān)管和質(zhì)量監(jiān)管,嚴(yán)厲打擊哄抬物價、強(qiáng)制消費(fèi)、捆綁消費(fèi)等違法行為,截至目前,共收到價格方面的投訴舉報140宗,其中立案處理哄抬物價的違法行為4宗,移送1宗涉嫌防控期間經(jīng)營野生動物的違法行為。另外,針對部分市民為了配合疫情防控工作,自覺取消外出娛樂活動和出游計(jì)劃而產(chǎn)生的退款退訂問題,該局依法進(jìn)行消費(fèi)調(diào)解,目前共受理處理此類消費(fèi)糾紛30宗。

             三、全面排查,狠抓休市停業(yè)制度。針對近日群眾反映市內(nèi)存在部分酒吧、KTV等娛樂場所在疫情期間違反規(guī)定照常營業(yè)的問題,狠抓《開平市新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控指揮部通告(第1號)》的貫徹落實(shí),聯(lián)合文廣旅體局、公安局等部門連續(xù)3日連夜對全市文化娛樂場所(卡拉OK)、網(wǎng)吧、清吧、游樂場等開展疫情防控措施及停業(yè)落實(shí)情況進(jìn)行檢查,責(zé)令各娛樂場所暫停營業(yè)。


         
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