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        2019年上半年旅游投訴情況通報(bào)
        發(fā)布日期:2019-07-01 17:35
        來源:開平市文化廣電旅游體育局
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        2019年上半年旅游投訴情況通報(bào)

        一、總體情況

        2019年上半年,開平市文化廣電旅游體育局共受理旅游投訴9件,結(jié)案9件,結(jié)案率為100%。

        二、案件情況

        投訴案件具體情況如下:

        序號(hào)

        時(shí)間

        投訴內(nèi)容

        投訴人

        被投訴單位

        1

        2019.1.1

        要求按照購物團(tuán)的團(tuán)費(fèi)收取退回剩余團(tuán)費(fèi)。

        關(guān)女士

        中旅

        2

        2019.1.3

        接駁車信息存在誤導(dǎo),導(dǎo)致他們無法完全逛完自力村。

        賈先生

        自力村

        3

        2019.1.7

        景區(qū)未標(biāo)出收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),市民認(rèn)為該處設(shè)置收費(fèi)不合理。

        黃先生

        南樓

        4

        2019.2.9

        游客被村民用木棍堵路,要求收費(fèi)20元才能通過,其感到失望,要求處理。

        周先生

        自力村

        5

        2019.2.9

        游客被村民用木棍堵路,要求收費(fèi)20元才能通過,其感到失望,要求處理。

        王先生 

        自力村

        6

        2019.2.25

        投訴景區(qū)工作管理不規(guī)范,購票次序混亂,保安人員存在欺詐游客行為。

        張先生

        自力村

        7

        2019.3.25

        持有臺(tái)灣頒發(fā)《殘疾證》市民被要求購票進(jìn)景區(qū),其認(rèn)為違反國家有關(guān)政策

        伍先生

        自力村

        8

        2019.3.26

        市民出具軍隊(duì)的退休干部證,但被要求購買門票,其認(rèn)為不合理

        鐘先生

        自力村

        9

        2019.6.24

        投訴自力村景區(qū)收費(fèi)不規(guī)范

        黃先生

        自力村


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