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        隔離酒店里的生活:有保障、有關(guān)愛,人性化服務(wù)暖人心
        發(fā)布日期:2022-07-13 23:49
        來(lái)源:開平市衛(wèi)生健康局
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        來(lái)源:開平發(fā)布



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        突發(fā)疫情之下

        集中醫(yī)學(xué)隔離觀察點(diǎn)就是特殊的戰(zhàn)場(chǎng)

        這里需要有力的隔離措施

        更需要有愛的守護(hù)

        本次疫情發(fā)生以來(lái)

        開平市各隔離酒店堅(jiān)定扛起責(zé)任

        不斷提升管理和服務(wù)水平

        以關(guān)愛和堅(jiān)守筑起

        保護(hù)集中隔離人員的堅(jiān)固防線

        那么,隔離人員在酒店里過(guò)得好不好呢?我們先來(lái)看看一名隔離人員日前在抖音平臺(tái)發(fā)布視頻。

        (點(diǎn)擊圖片,觀看原文視頻)


        隔離人員的飲食質(zhì)量是不少市民關(guān)心和好奇的問(wèn)題,為了讓大家吃飽、吃好,酒店定制了葷素搭配、營(yíng)養(yǎng)均衡的菜單供隔離人員選擇,并根據(jù)每個(gè)人的口味在烹飪時(shí)進(jìn)行調(diào)整。

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        隔離人員馬小姐表示,入住隔離酒店已兩天,覺(jué)得酒店衛(wèi)生環(huán)境各方面都不錯(cuò),前臺(tái)服務(wù)很周到。配餐后會(huì)通過(guò)微信或者電話通知,平時(shí)有需求的話,反映之后都能得到及時(shí)的回應(yīng)。

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        針對(duì)特殊人群,隔離點(diǎn)還準(zhǔn)備了低糖餐、無(wú)主食餐等“個(gè)性化”餐食,確保每個(gè)人都能吃得舒心、吃得放心,吃出“家的味道”。

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        “有時(shí)候隔離人員覺(jué)得菜品不適合他口味,就會(huì)提前說(shuō)出他的需求。比如有人吃牛肉過(guò)敏,就另外點(diǎn)一個(gè)菜,我們另外煮給他。有時(shí)候小孩想吃粥,我們就煮個(gè)粥給他吃,” 隔離酒店工作人員鄺嘉榮說(shuō)道。

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        開平市集中隔離場(chǎng)所對(duì)集中隔離人員的供餐方式為酒店集中供餐和協(xié)議集中配送兩種方式。市市場(chǎng)監(jiān)管部門強(qiáng)化集中隔離點(diǎn)的食品安全監(jiān)督,對(duì)集中隔離點(diǎn)餐飲服務(wù)單位按照最高風(fēng)險(xiǎn)級(jí)別進(jìn)行監(jiān)管,落實(shí)全覆蓋檢查,重點(diǎn)檢查供餐單位的經(jīng)營(yíng)資質(zhì)、食品原料進(jìn)貨查驗(yàn)及索證索票、食品加工操作過(guò)程、場(chǎng)所及餐具清洗消毒等情況,指導(dǎo)供餐單位配送過(guò)程實(shí)行非接觸配送,實(shí)施分餐制,不混用餐具,嚴(yán)格做好疫情防控及食品安全管理工作,嚴(yán)格保障食品安全。

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        作為疫情防控的重要陣地,開平市各集中醫(yī)學(xué)隔離觀察點(diǎn)采取了嚴(yán)格的管控措施,落實(shí)“三區(qū)兩通道”設(shè)置,確保隔離場(chǎng)所、專用通道以及垃圾處置“三個(gè)安全”,杜絕發(fā)生交叉感染和風(fēng)險(xiǎn)外溢。

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        有了專業(yè)化的場(chǎng)所,人性化的服務(wù)自然也不能缺席。人員配備方面,各隔離點(diǎn)根據(jù)自身實(shí)際設(shè)置有醫(yī)務(wù)組、酒店組、安保組、綜合組等多個(gè)工作組,在管理、服務(wù)、安保上為隔離人員提供多重保障,力求通過(guò)“管家式”的暖心服務(wù)讓隔離人員真切感受到黨和政府的關(guān)心愛護(hù),讓他們安心地度過(guò)隔離觀察時(shí)間,平安地回歸正常生活。

        集中隔離點(diǎn)是阻斷疫情傳播途徑的重要屏障,也是被隔離人員臨時(shí)的家。觀察測(cè)溫、核酸采集、區(qū)域消殺、信息登記、物資儲(chǔ)備、醫(yī)療指導(dǎo)、心理疏導(dǎo)、生活保障,一件又一件瑣碎而又繁雜的小事就是隔離點(diǎn)工作人員每天的日常。盡管工作任務(wù)繁多,但所有工作人員的貼心和耐心始終不減,這一切都被隔離人員看在眼里,記在心里。

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