為進一步提高我市醫(yī)療機構醫(yī)療糾紛防范與處置能力，防范化解醫(yī)療風險，不斷提升醫(yī)療服務水平和醫(yī)療質(zhì)量安全，增強醫(yī)務人員遵紀守法和依法執(zhí)業(yè)的意識，促進行風建設與醫(yī)德醫(yī)風建設。開平市衛(wèi)生健康局于2024年6月27日舉辦醫(yī)療糾紛防范與處置暨2024年醫(yī)療機構行風建設、醫(yī)德醫(yī)風培訓班。

市衛(wèi)生健康局副局長蘇黎明出席會議并講話，對全市衛(wèi)生健康領域醫(yī)療糾紛防范處置、醫(yī)療質(zhì)量安全及行風建設工作提出了五點要求。一是強化醫(yī)療質(zhì)量體系建設。各醫(yī)療機構要進一步健全院、科兩級醫(yī)療質(zhì)量安全管理體系，按要求成立醫(yī)療質(zhì)量管理委員會并負責日常管理工作。二是加強醫(yī)務人員執(zhí)業(yè)管理。加強對全體醫(yī)務人員的培訓及考核，嚴格規(guī)范日常診療行為，不斷提升醫(yī)務人員的醫(yī)療服務水平。三是加強與患者的有效溝通。牢固樹立“以病人為中心”的服務理念，規(guī)范服務用語、行為，增強醫(yī)患溝通意識和能力，努力構建和諧醫(yī)患關系。四是完善醫(yī)療糾紛處理機制。各醫(yī)療機構要結合本單位本科室的實際，制定完善醫(yī)療糾紛處置方案，同時組織醫(yī)務人員完善病歷資料和本單位的內(nèi)部評估。五是多舉措做好行風建設。各醫(yī)療機構要將醫(yī)德醫(yī)風建設、行風建設作為一項常抓不懈的工作，廣泛開展警示教育活動，強化責任擔當和奉獻精神。

會議邀請了開平市中心醫(yī)院質(zhì)控科主任戴上康對醫(yī)療質(zhì)量安全管理進行培訓。戴上康結合豐富的工作經(jīng)驗，以細節(jié)分析、經(jīng)驗講授、案例分析等方式，生動詳盡地講解了病歷書寫質(zhì)控要點。

隨后，市衛(wèi)生監(jiān)督所醫(yī)療股副股長司徒玉瑜為參會人員講授醫(yī)療糾紛的防范處理和依法執(zhí)業(yè)要點。司徒玉瑜圍繞醫(yī)療糾紛的概念、成因、防范及處理流程等方面進行了全面系統(tǒng)地講解，并強調(diào)了近期檢查中發(fā)現(xiàn)的常見問題，提醒各醫(yī)療機構加強風險防范意識。

市衛(wèi)生健康局醫(yī)政股負責人就醫(yī)療機構行風建設和醫(yī)德醫(yī)風建設開展了培訓，強調(diào)醫(yī)務人員要嚴格遵守九項準則，不斷提高自身法律意識及職業(yè)素養(yǎng)，樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風形象。

本次培訓深化了各醫(yī)療機構對醫(yī)療質(zhì)量管理和防范化解醫(yī)療糾紛風險重要性的認識，推動全體醫(yī)務人員以對人民健康高度負責的態(tài)度，不斷改進工作，提高醫(yī)療服務質(zhì)量，為構建和諧醫(yī)患關系、加強“平安醫(yī)院”建設作出積極貢獻。