“真的太感謝黨和政府了，困擾我們長達(dá)二十多年的不動(dòng)產(chǎn)登記難題，終于在今年得以圓滿解決，讓我們順利拿到房產(chǎn)證”，業(yè)主黃阿姨難掩內(nèi)心激動(dòng)，興奮地說道。11月29日，來自幸福路24、26號的業(yè)主們滿懷感激地前來市行政服務(wù)中心，贈(zèng)送“為人民謀幸福 給百姓辦實(shí)事”錦旗。張偉業(yè)副市長、市政務(wù)服務(wù)和數(shù)據(jù)管理局龔偉強(qiáng)局長、水口鎮(zhèn)政府張德運(yùn)副書記作為代表接過錦旗。這是市行政服務(wù)中心聯(lián)合各業(yè)務(wù)部門連續(xù)舉辦四次專場延時(shí)服務(wù)取得的成果，為長沙街道幸福路24號、幸福路26號、三埠街道祥龍中路17號的1-4幢共計(jì)600多戶業(yè)主解決了辦證難題。

近年來，因涉及手續(xù)不全、竣工驗(yàn)收、稅費(fèi)欠繳、權(quán)屬糾紛等各類問題，不動(dòng)產(chǎn)“登記難”問題愈發(fā)凸顯。面對一本本歷史遺留的“舊賬”，開平市堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，下定決心化解歷史“難題”，開平市委書記余中華親自掛帥，市委市政府多次組織相關(guān)部門進(jìn)行專題研究，堅(jiān)持“群眾無過錯(cuò)即辦證”工作原則，主動(dòng)作為、把脈問診、開方解難，全力啃下不動(dòng)產(chǎn)登記歷史遺留問題這塊“硬骨頭”。

一、黨旗高舉明方向，黨性深植固根基

在不動(dòng)產(chǎn)登記歷史遺留問題的化解工作中，黨建引領(lǐng)發(fā)揮著根本性的定向作用。開平市委市政府高度重視，充分發(fā)揮開平市處置問題樓盤工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室、開平市化解因歷史遺留問題導(dǎo)致的不動(dòng)產(chǎn)“登記難”專項(xiàng)整治工作專班的作用，市委書記親自部署，各級黨組織層層壓實(shí)責(zé)任，形成嚴(yán)密的責(zé)任體系與高效的執(zhí)行鏈條。黨員干部深入基層，積極宣傳政策、了解群眾訴求，為制定精準(zhǔn)有效的解決方案提供第一手資料。在整個(gè)工作過程中，始終以堅(jiān)定的黨性修養(yǎng)與政治覺悟，引領(lǐng)各項(xiàng)工作沿著正確的政治方向穩(wěn)步推進(jìn)。

二、模式革新優(yōu)體驗(yàn)，服務(wù)拓展暢流程

創(chuàng)新服務(wù)模式是化解不動(dòng)產(chǎn)登記歷史遺留問題的關(guān)鍵舉措。市行政服務(wù)中心突破傳統(tǒng)服務(wù)時(shí)間與空間的限制，建立專場延時(shí)服務(wù)機(jī)制，利用工作日晚間和周末白天開展不動(dòng)產(chǎn)登記業(yè)務(wù)辦理服務(wù)，極大地便利了上班族和平時(shí)無暇辦理業(yè)務(wù)的業(yè)主。同時(shí)，積極推行“一站式”服務(wù)理念，整合簽合同、查冊、繳稅、辦證等多個(gè)分散的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，在服務(wù)大廳內(nèi)設(shè)置專場服務(wù)，業(yè)主無需在多個(gè)部門之間來回奔波，實(shí)現(xiàn)了一次性辦結(jié)所有業(yè)務(wù)，讓不動(dòng)產(chǎn)登記業(yè)務(wù)辦理更加便捷、高效。

三、志愿服務(wù)解民憂，傳遞溫暖顯擔(dān)當(dāng)

志愿服務(wù)為不動(dòng)產(chǎn)登記歷史遺留問題的化解注入了強(qiáng)大的人文關(guān)懷力量。市行政服務(wù)中心聯(lián)合多部門組成政務(wù)服務(wù)志愿服務(wù)隊(duì)，主動(dòng)放棄休息時(shí)間投入到專場延時(shí)服務(wù)中。在服務(wù)現(xiàn)場，政務(wù)服務(wù)志愿者們?yōu)闃I(yè)主提供全方位的引導(dǎo)與幫助，從解答政策疑問、協(xié)助準(zhǔn)備資料，到陪伴業(yè)主完成各個(gè)業(yè)務(wù)流程，他們用熱情的態(tài)度和專業(yè)的服務(wù)，有效緩解了業(yè)主在辦理業(yè)務(wù)過程中的焦慮與困擾，提升了群眾對政務(wù)服務(wù)的滿意度與認(rèn)可度。

四、部門聯(lián)動(dòng)聚合力，協(xié)同合作攻難題

部門聯(lián)動(dòng)是不動(dòng)產(chǎn)登記歷史遺留問題得以成功化解的核心保障。開平市建立了多部門協(xié)同合作的高效工作機(jī)制，各部門打破壁壘、緊密協(xié)作。不動(dòng)產(chǎn)登記中心發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，負(fù)責(zé)不動(dòng)產(chǎn)權(quán)籍調(diào)查、首次登記、審核登簿、繕證發(fā)證、咨詢查檔及登記業(yè)務(wù)指導(dǎo)等工作，確保不動(dòng)產(chǎn)登記準(zhǔn)確便捷，充分保障了權(quán)利人利益；稅務(wù)局在前期調(diào)查協(xié)調(diào)工作的基礎(chǔ)上，據(jù)實(shí)建立問題產(chǎn)權(quán)臺賬、理清項(xiàng)目分戶明細(xì)、明確納稅繳費(fèi)主體，為業(yè)主提供清晰的稅費(fèi)繳納指引；住建局在房屋竣工驗(yàn)收方面提供專業(yè)技術(shù)支持與資料審核把關(guān)，保障房屋符合登記條件；市行政服務(wù)中心則承擔(dān)起整體協(xié)調(diào)與組織的重任，搭建起各部門溝通協(xié)作的橋梁，制定統(tǒng)一的服務(wù)流程與規(guī)范，確保各部門在專場延時(shí)服務(wù)中無縫對接、高效運(yùn)轉(zhuǎn)，同時(shí)充分調(diào)動(dòng)中心所有綜合服務(wù)窗口的力量，承擔(dān)業(yè)務(wù)辦理全流程導(dǎo)辦、不動(dòng)產(chǎn)登記業(yè)務(wù)受理職能。通過這一部門聯(lián)動(dòng)機(jī)制，開平市成功匯聚各方力量，形成強(qiáng)大的工作合力，針對不動(dòng)產(chǎn)登記歷史遺留問題的各個(gè)環(huán)節(jié)精準(zhǔn)發(fā)力，最終攻克了這一長期困擾群眾的難題。

接下來，市行政服務(wù)中心將以此次成功經(jīng)驗(yàn)為激勵(lì)，繼續(xù)以高度的責(zé)任感和使命感投入“保交樓、保民生、保穩(wěn)定” 的工作中，把化解不動(dòng)產(chǎn)登記歷史遺留問題作為重中之重，做到應(yīng)辦盡辦、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，持續(xù)為廣大業(yè)主排憂解難，不斷增強(qiáng)辦事群眾的獲得感、幸福感和安全感。