服務型制造，是工業(yè)化進程中制造與服務融合發(fā)展的一種新型產(chǎn)業(yè)形態(tài)，是制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級的重要方向。制造業(yè)企業(yè)通過創(chuàng)新優(yōu)化生產(chǎn)組織形式、運營管理方式和商業(yè)發(fā)展模式，不斷增加服務要素在投入和產(chǎn)出中的比重，從以加工組裝為主向“制造+服務”轉(zhuǎn)型，從單純出售產(chǎn)品向出售“產(chǎn)品+服務”轉(zhuǎn)變，有利于延伸和提升價值鏈，提高全要素生產(chǎn)率、產(chǎn)品附加值和市場占有率。

發(fā)展服務型制造，重塑制造業(yè)價值鏈，是增強產(chǎn)業(yè)競爭力、推動制造業(yè)由大變強的必然要求，是順應新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革的主動選擇，是有效改善供給體系、適應消費結(jié)構(gòu)升級的重要舉措。

國家從戰(zhàn)略層面高度重視中國制造業(yè)的轉(zhuǎn)型升級和創(chuàng)新發(fā)展。習近平總書記指示要按照“高端化、智能化、綠色化、服務化”的方向推進制造強國建設?！爸袊圃?025”九項戰(zhàn)略任務和重點之一就是“積極發(fā)展服務型制造和生產(chǎn)性服務業(yè)”。“十三五”規(guī)劃綱要以及國務院《關于積極推進“互聯(lián)網(wǎng)+”行動的指導意見》、《關于深化制造業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)融合發(fā)展的指導意見》等一系列文件也都將服務型制造作為制造業(yè)調(diào)結(jié)構(gòu)、轉(zhuǎn)方式的重要路徑。

據(jù)國家制造強國建設領導小組的統(tǒng)一部署，工業(yè)和信息化部、國家發(fā)展改革委、中國工程院日前印發(fā)了《發(fā)展服務型制造專項行動指南》，明確了服務型制造的發(fā)展方向和三年目標任務，并迅速啟動了政策宣貫和“服務型制造萬里行”等工作。

以服務化轉(zhuǎn)型引領中國制造創(chuàng)新發(fā)展，是供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的新舉措，是新常態(tài)下精準實施產(chǎn)業(yè)政策的新探索，時不我待，任重道遠。

首先，要深刻認識我國發(fā)展服務型制造的機遇和挑戰(zhàn)。

機遇主要來源于3個方面。一是動力和壓力同步作用。從國內(nèi)看，我國已經(jīng)處于工業(yè)化中后期階段，經(jīng)濟增長的主要動力從資本投入轉(zhuǎn)向技術(shù)進步，即創(chuàng)新驅(qū)動。行業(yè)特征則表現(xiàn)為專業(yè)分工進一步細化，對生產(chǎn)性服務的需求明顯增加。從國際看，發(fā)達國家經(jīng)歷了金融危機后，紛紛實施“再工業(yè)化”戰(zhàn)略，通過效率提升和服務轉(zhuǎn)型維持競爭優(yōu)勢。我們必須加快發(fā)展服務型制造，實施同步創(chuàng)新，才能縮短趕超路徑，從跟跑者變成并行者甚至領跑者。二是環(huán)境和技術(shù)同步具備。我國長期以來持續(xù)推動工業(yè)化和信息化的融合，在利用信息技術(shù)改造提升制造業(yè)方面，已有很好的實踐和示范。新一輪科技革命的爆發(fā)，特別是移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)等技術(shù)的快速普及，為發(fā)展服務型制造帶來新的歷史性機遇。信息技術(shù)的廣泛應用提升了制造業(yè)的資源配置效率，優(yōu)化了企業(yè)的生產(chǎn)組織和運營管理方式，催生了平臺經(jīng)濟發(fā)展，為建立柔性化制造系統(tǒng)和推動產(chǎn)業(yè)協(xié)同創(chuàng)造了條件。三是供給和需求同步升級。我國從2010年起成為全球制造業(yè)第一大國，但從制造業(yè)的供求關系看，需求結(jié)構(gòu)變化呈現(xiàn)新的特點，從過去新的消費領域橫向拓展為主轉(zhuǎn)向既有消費領域縱向升級為主，模仿型排浪式消費的階段性特征已發(fā)生變化，個性化、品牌化、綠色化消費逐漸成為主流。在供給側(cè)，我國制造業(yè)人均增加值大約只有美國和日本的1/20，制造業(yè)附加值率只有美國和日本的1/2，還有很大潛力和提升空間。在需求拉動和供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革推動下，制造業(yè)必須更加重視面向客戶的研發(fā)設計和產(chǎn)品服務等要素投入，將微笑曲線整體抬升，并向高附加值兩端延展，才能真正實現(xiàn)中國制造向中國創(chuàng)造、中國速度向中國質(zhì)量、中國產(chǎn)品向中國品牌轉(zhuǎn)變。

發(fā)展服務型制造也面臨三方面主要挑戰(zhàn)。一是認識不到位。服務型制造仍是有待探索研究的新領域，對其重要意義和現(xiàn)實路徑缺乏足夠的認識和能力積累。二是發(fā)展不均衡。一些行業(yè)領軍企業(yè)和特色優(yōu)勢企業(yè)已將研發(fā)設計和系統(tǒng)解決方案等作為重要業(yè)務，但大部分企業(yè)仍只能提供安裝或維修等基本服務。三是公共服務不完備。尚未形成有針對性的技術(shù)支撐和政策支撐體系，基礎性的社會化服務體系還不能滿足服務型制造的發(fā)展需要，特別是在引導企業(yè)對接市場需求、深化產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)作等方面，還有很多工作要做。

其次，要明確發(fā)展服務型制造的總體方向。

發(fā)展服務型制造，必須牢固樹立和貫徹落實創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享的發(fā)展理念，圍繞“中國制造2025”總體部署要求，深刻把握我國經(jīng)濟發(fā)展的新常態(tài)、全球科技革命的新機遇和制造強國戰(zhàn)略的新要求，以提質(zhì)增效、轉(zhuǎn)型升級為導向，以工業(yè)化和信息化融合、制造業(yè)與服務業(yè)融合為手段，以企業(yè)為主體，充分發(fā)揮市場機制作用。政府重在營造發(fā)展環(huán)境，引導和鼓勵市場主體瞄準制造業(yè)價值鏈高端環(huán)節(jié)，加快技術(shù)創(chuàng)新和模式創(chuàng)新。推動服務型制造向價值化、專業(yè)化、協(xié)同化、智能化、高端化方向發(fā)展，在實現(xiàn)制造強國戰(zhàn)略進程中發(fā)揮創(chuàng)新引領作用。

發(fā)展導向價值化，就是要引導和支持企業(yè)全面對接市場需求，不斷提升需求感知能力和客戶服務能力，形成同步實現(xiàn)客戶價值和企業(yè)自身價值的雙贏格局。產(chǎn)品服務專業(yè)化，就是支持企業(yè)聚焦自身核心業(yè)務，建立健全基于制造的服務系統(tǒng)和基于產(chǎn)品的服務系統(tǒng)，提升服務型制造的專業(yè)化和精細化水平。鼓勵優(yōu)勢制造業(yè)企業(yè)“裂變”專業(yè)優(yōu)勢，通過業(yè)務流程再造，面向行業(yè)提供社會化、專業(yè)化服務。組織形式協(xié)同化，就是鼓勵制造業(yè)企業(yè)逐步突破生產(chǎn)和服務、企業(yè)和社會的組織邊界，實現(xiàn)在目標導向下社會分散資源的有機整合，利用眾創(chuàng)、眾包、眾扶、眾籌等新模式發(fā)展平臺經(jīng)濟，打造大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新支撐平臺。服務方式智能化，就是要加大信息通信技術(shù)的支撐和保障力度，利用大數(shù)據(jù)、云計算等先進技術(shù)推動流程再造，切實推動智能制造和智能服務的融合發(fā)展。業(yè)務層次高端化，就是鼓勵企業(yè)創(chuàng)新商業(yè)模式和業(yè)務形態(tài)，不斷提升產(chǎn)品附加值，由提供設備向提供系統(tǒng)集成總承包服務轉(zhuǎn)變，由提供產(chǎn)品向提供系統(tǒng)解決方案方向發(fā)展。

我們的發(fā)展目標是，力爭用10年左右的時間形成和我國制造強國進程相適應的服務型制造能力，實現(xiàn)制造業(yè)和服務業(yè)協(xié)同發(fā)展和深度融合，帶動價值鏈整體提升。在發(fā)展績效層面，要培育一批綜合實力強、行業(yè)影響大的國家級服務型制造示范企業(yè)和一批帶動性強的服務型制造重點項目。示范企業(yè)服務收入占企業(yè)總收入的比例達到國際先進水平。在發(fā)展格局層面，大中型企業(yè)內(nèi)部獨立開展服務型制造的部門逐步增多，小微企業(yè)專業(yè)化服務水平不斷提升。在發(fā)展環(huán)境層面，制造業(yè)企業(yè)對服務化轉(zhuǎn)型的認知程度和重視程度不斷提升，支撐服務型制造發(fā)展的政策支持體系和公共服務平臺網(wǎng)絡逐步完善，服務型制造的國際交流不斷增多。

要實現(xiàn)上述目標，必須把握好四個方面的關系。一是要把握好強化制造和提升服務的關系。服務型制造是基于制造業(yè)的發(fā)展基礎實現(xiàn)服務化轉(zhuǎn)型，是強制造，不是去制造。服務增值必須以強大的工業(yè)制造能力為基礎，如果沒有制造所提供的核心價值，也很難有服務創(chuàng)新的衍生價值。必須要牢牢把握強化制造業(yè)核心競爭力這個關鍵點，通過優(yōu)化服務機制推動制造業(yè)技術(shù)能力的創(chuàng)新和升級。二是要處理好全面推動和重點示范的關系。引導服務型制造發(fā)展，要全面發(fā)力，在制定標準、完善政策、培育人才上下大力氣，通過營造環(huán)境來引領趨勢發(fā)展。也要堅持問題導向和發(fā)展導向，加強示范引領，在重點領域和重點地區(qū)推進項目和企業(yè)示范，以點帶面、點面結(jié)合，帶動各項工作扎實開展。三是要處理好扶持領軍企業(yè)和服務中小企業(yè)的關系。要充分發(fā)揮領軍企業(yè)核心技術(shù)強、產(chǎn)業(yè)鏈條長、內(nèi)部交易成本低、產(chǎn)業(yè)協(xié)作能力強的優(yōu)勢，鼓勵企業(yè)提升分工協(xié)作效率和服務水平。同時，要通過構(gòu)筑公共服務平臺，扶持專業(yè)化中小企業(yè)發(fā)展。鼓勵中小制造業(yè)企業(yè)積極外包非核心業(yè)務，支持中小服務公司面向行業(yè)、區(qū)域、大型企業(yè)提供專業(yè)化服務。四是要處理好普及補課和同步創(chuàng)新的關系。一方面要虛心學習先進國家在工業(yè)化發(fā)展方面的經(jīng)驗，力爭在較短時間內(nèi)彌補我國在工業(yè)2.0和工業(yè)3.0方面的短板。另一方面，也要完善自主創(chuàng)新政策體系，加快創(chuàng)新驅(qū)動和跨越式發(fā)展，提升我國制造業(yè)的綜合實力，不斷增強在國際產(chǎn)業(yè)體系中的地位和話語權(quán)。

最后，要落實好發(fā)展服務型制造的三大任務。

一是要加強服務型制造政策引導。全面落實發(fā)展服務型制造的專項行動指南，加強產(chǎn)業(yè)政策與財稅、金融、土地等政策的協(xié)同。及時跟蹤國內(nèi)外服務型制造發(fā)展的新趨勢、新模式，加大對新興產(chǎn)業(yè)和交叉領域的調(diào)查研究和政策儲備。健全服務型制造公共服務體系，加強知識產(chǎn)權(quán)保護，探索建立服務型制造的統(tǒng)計核算和評價指標體系。整合國內(nèi)外專家資源，建立服務型制造專家咨詢庫，組織專家深入企業(yè)開展現(xiàn)場診斷服務。通過案例推廣、專著文章、專題報告、媒體宣傳等形式，加大對服務型制造理論和實踐的宣傳推廣。

二是要推動服務型制造創(chuàng)新發(fā)展。結(jié)合“中國制造2025”確定的重點領域，鼓勵制造業(yè)企業(yè)提高服務要素投入，在研發(fā)設計、流程再造、信息支撐、國際競爭等方面加大實施力度，提升制造業(yè)企業(yè)產(chǎn)品附加值和整體效益。結(jié)合“一帶一路”建設、京津冀協(xié)同發(fā)展、長江經(jīng)濟帶等國家重大戰(zhàn)略布局，積極扶持和建設一批區(qū)位優(yōu)勢突出、制造基礎雄厚、配套服務完備的服務型制造集聚區(qū)。在創(chuàng)新設計、供應鏈管理、全生命周期管理、總集成總承包、融資租賃等領域，遴選一批示范項目和示范企業(yè)，加大宣傳推廣力度，支持示范企業(yè)和示范項目創(chuàng)新發(fā)展，形成可復制可推廣的經(jīng)驗，促進各行業(yè)、各領域不斷拓展服務領域，提升服務水平，實現(xiàn)服務增值。

三是要夯實服務型制造發(fā)展基礎。整合政產(chǎn)學研用各方力量，完善小微企業(yè)公共服務平臺網(wǎng)絡，鼓勵小微企業(yè)運用科技、信息、人才等資源，開展個性化特色服務。充分利用“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃的實施，推動信息通信和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)廣泛應用于制造和服務的協(xié)同發(fā)展，全面支撐業(yè)務流程再造和商業(yè)模式創(chuàng)新。引導制造業(yè)企業(yè)、研究機構(gòu)、社會資本組建服務型制造產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟。（工業(yè)和信息化部副部長 馮飛）