9月16日下午開展“特殊人群上門辦”服務(wù) 9月16日上午,家住水口鎮(zhèn)的何先生來到開平市人民政府行政服務(wù)中心導(dǎo)辦窗口,咨詢辦理不動產(chǎn)繼承轉(zhuǎn)移登記的相關(guān)資料及程序,面對工作人員的耐心導(dǎo)辦,何先生卻面露難色。經(jīng)了解,此次需要辦理不動產(chǎn)繼承轉(zhuǎn)移登記的是何先生的母親,但老人因突發(fā)疾病在ICU住院,無法親自前往現(xiàn)場辦理手續(xù)。中心了解情況后,立即啟動“特殊人群上門辦”服務(wù)程序,與何先生約定辦理時間,并現(xiàn)場初審何先生的辦證資料。 工作人員進(jìn)入ICU病房指導(dǎo)完成不動產(chǎn)繼承轉(zhuǎn)移登記業(yè)務(wù) 當(dāng)日下午,市行政服務(wù)中心工作人員趕到市中醫(yī)院ICU病房,對老人進(jìn)行了耐心細(xì)致的詢問,發(fā)現(xiàn)老人意識清晰,溝通正常,符合不動產(chǎn)登記相關(guān)政策。經(jīng)工作人員詳細(xì)政策講解及指導(dǎo),老人在申請書上簽字、按手印,完成了不動產(chǎn)繼承轉(zhuǎn)移登記手續(xù)?!罢媸翘?/span>感謝你們了,上門服務(wù)實在是太及時暖心了!你們平時工作本來就忙,這次還專程上門給我們辦證,真給你們添麻煩了?!?/span>何先生握著工作人員的手,不斷表達(dá)著感激之情。 群眾利益無小事,為民服務(wù)見初心。開平市行政服務(wù)中心始終堅持把“讓群眾滿意”作為工作的出發(fā)點和落腳點。今年以來,共辦理延時服務(wù)業(yè)務(wù)101宗,周末“5+X”預(yù)約業(yè)務(wù)389宗,幫辦代辦服務(wù)業(yè)務(wù)135宗以及舉辦高頻事項主題日“醫(yī)保一次性補繳”業(yè)務(wù)專場等一系列特色服務(wù)舉措,扎實打造“好政務(wù)·暖服務(wù)”服務(wù)品牌,用“初心”“愛心”“真心”架起政務(wù)大廳和辦事群眾之間的溫馨橋梁,為提升政務(wù)服務(wù)、優(yōu)化營商環(huán)境注入新活力。
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