2024年3月,一幅寫有“為民服務(wù)暖人心 排憂解難似親人”的錦旗被市民梁某開送到長沙西社區(qū)居委會。而在不久前,2023年12月,梁某開就曾給長沙西社區(qū)居委會送過寫有“為民解憂 務(wù)實工作”的錦旗。原來,這是市民梁某開想借此表達自己對長沙西社區(qū)同事熱情盡心服務(wù)的感激之情,感謝他們?yōu)槠淅Ь降纳顜砹讼M?/p>
前來送錦旗的梁某開是長沙西社區(qū)居民,現(xiàn)年48歲,未婚未育,父母病故,因患有先天性心臟病,現(xiàn)在開平東華醫(yī)院住院就醫(yī)。由于無法外出工作,梁某開沒有經(jīng)濟來源,加之看病醫(yī)療費用大,僅靠姐妹接濟,勉強糊口。梁某開的生活生存、治病都面臨很大困難。 2023年,她獨自來到社區(qū)尋求幫助。社區(qū)干部接待了梁某開,并耐心聽其自述情況。按照增強服務(wù)意識、提升服務(wù)水平的工作要求,社區(qū)干部和社工秉承“用心、用情、用力”的為民服務(wù)精神,迅速安排專人跟進,想方設(shè)法解決難題。社區(qū)干部和社工經(jīng)多次探訪、溝通,全面掌握到梁某開的個人情況??紤]梁某開身體不便,社區(qū)干部和社工為她整理、補充和遞交了申請最低生活保障金的資料。經(jīng)過三埠街道辦事處和長沙西社區(qū)工作人員的不懈努力,2023年11月,梁某開的最低生活保障金申請獲批通過,當年12月起可每月領(lǐng)取最低生活保障金1330元。梁某開的燃眉之急得到了解決,因此兩次上門贈送錦旗,向長沙西社區(qū)表達感謝。 對于梁某開等低保家庭,長沙西社區(qū)居委會秉承著“問題要解決到底,群眾要服務(wù)到位”的原則,用心、用情、用力地服務(wù)好,不僅及時解決困難群眾的“急難愁盼”問題,還持續(xù)對困難群眾給予關(guān)愛關(guān)懷,幫助其自食其力,并定期開展入戶走訪、節(jié)假日慰問、政策宣傳、就業(yè)指導(dǎo)等,讓困難群眾的生活有保障、有尊嚴、有希望。
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